La palabra experiencia de parada cobra centralidad en la estrategia de YPF, que busca convertir sus estaciones de servicio en espacios tipo minishopping donde, además de nafta, los clientes puedan comprar hamburguesas, empanadas y acceder a otros servicios integrados.
La palabra experiencia de parada no es casualidad. Es la brújula de una nueva etapa en la historia de YPF, que propone transformar la forma en que los conductores y usuarios perciben las estaciones de servicio en todo el país. El concepto, impulsado para 2026, va más allá de la tradicional carga de combustible: se trata de ofrecer al cliente múltiples motivos para detenerse y vivir una experiencia más completa, cómoda y conveniente.
Durante años, las estaciones de servicio fueron sinónimo casi exclusivo de surtidores y una breve pausa en el trayecto. Pero en el plan de YPF esa lógica queda corta. Con la intención de consolidar sus tiendas Full como espacios casi tipo minishopping, la empresa anunció que sumará a su propuesta gastronómica grandes clásicos como hamburguesas y empanadas, junto con servicios de marcas reconocidas para complementar el valor que recibe el consumidor.
El corazón del proyecto se basa en alianzas estratégicas con cadenas líderes. Por un lado, la incorporación de locales de una reconocida cadena de hamburguesas pretende atraer un flujo constante de clientes durante todo el día: no solo quienes buscan combustible, sino también quienes necesitan una rápida experiencia gastronómica al paso. Asimismo, la presencia de opciones como empanadas aporta una alternativa más tradicional y local para ampliar el abanico de consumo dentro de los espacios YPF.
Este enfoque busca responder a un comportamiento que las compañías de retail observan desde hace tiempo: los usuarios que se detienen en la ruta o en la ciudad ya no buscan solo cargar nafta, sino optimizar su tiempo. Quieren comprar algo rápido, descansar unos minutos, usar servicios complementarios o incluso resolver alguna necesidad inesperada, como productos de cuidado personal o farmacia, que también están contemplados en el plan de YPF a través de acuerdos con grandes cadenas del sector.
La meta es clara: convertir las estaciones en lugares de paso obligatorio, donde la experiencia de parada ofrezca soluciones amplias bajo un mismo techo. Por eso la petrolera estatal no escatima en inversión ni estrategia, segmentando su red en distintos formatos para atender necesidades específicas según zonas y perfiles de consumo.
En agosto del corriente año Horacio Marin, CEO y presidente de YPF, cerró su participación en el Energy Forum organizado por la Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina (Amcham),
Así como en Vaca Muerta hay un operario controlando cada uno de los puntos de operación, vamos a hacer lo mismo con las Full. Vamos a hacer una revolución.
El mes pasado vendimos 502.000 hamburguesas, somos los segundos en ventas de la Argentina. Yo quiero destronar a McDonald’s. Todavía estamos lejos, y cuando me vaya de YPF en 2031 tenemos que estar por sobre esa cadena, pero tenemos que mejorar un poco la calidad.
Sentenció.
Las estaciones de servicio que adopten esta visión —especialmente las ubicadas en rutas de alto tráfico o en zonas urbanas densas— contarán con un espacio más amplio y una oferta gastronómica variada, que puede ir desde clásicos como hamburguesas hasta productos regionales y snacks locales. El objetivo no es solo fidelizar al cliente, sino atraer nuevos públicos, reforzar la identidad de la marca y diferenciarse claramente de la competencia.
Además de la propuesta gastronómica, esta experiencia de parada tiene un componente tecnológico importante. YPF planea integrar sistemas de pago más ágiles, una mayor conectividad en sus espacios y promociones personalizadas a través de su app móvil, de modo que la estadía de cada cliente sea más práctica y satisfactoria.
En paralelo, la petrolera profundiza otros proyectos que amplían su ecosistema de servicios y fortalece su presencia en el mercado argentino. Por ejemplo, la expansión de soluciones digitales como el pago en dólares o descuentos exclusivos mediante su plataforma digital apuntan a consolidar aún más la relación entre la marca y sus usuarios.
En definitiva, la experiencia de parada que propone YPF está diseñada para que la próxima vez que alguien ingrese a una estación de servicio, no piense únicamente en cargar nafta. La idea es que pueda también desayunar, almorzar, comprar productos esenciales, usar tecnología integrada y seguir su camino con una percepción distinta de lo que ofrece una estación de servicio tradicional. YPF apuesta a transformar cada parada en un lugar que combina energía, conveniencia y servicios integrados, marcando un antes y un después en el sector.
